数年ぶりにパソコンを起動したが、インターネットがみれない。

お電話でのご相談。
「数年ぶりにパソコンを起動して、インターネットにつなごうとした。Wi-Fiには接続できたが、インターネットがみれない。」
「自分でWindows updateをやってみたがエラーがでてアップデートができなかった。」

かけつけ出張サポート。
メーカーはTOSHIBA。パソコンはdynabookのノートPC。
Wi-Fiには接続して通信しているようだけどWindows10のバージョンが1511（15年11月のバージョン）のため、OSやブラウザのバージョンが古くてインターネット閲覧不可な状態でした。

Windowsアップデートに時間がかかるので、パソコンをお預かり。

別のPCからマイクロソフトのWindows10アップデートモジュールをダウンロード。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

ダウンロードしたWindows10アップデートモジュールをこのPCにコピーして、アップデート。

HDDモデルのため時間がかかりましたが、無事に完了して、インターネットも問題なく閲覧可能。

翌日にはお届けさせていただきました。

ご利用いただきましてありがとうございました。

（新潟市東区/女性）