お電話でのお問い合わせ。
「何年かぶりにパソコンを使用した。1週間ぐらい前は大丈夫だったがノートパソコンでWordとEXCELが使えなくなったのでみてほしい。」
「Officeの修復をためしてみるか？Officeを再インストールしてみてください。」
「マイクロソフトアカウントで、Officeのサイトにログインして、ダウンロード後、再インストールしてみてください。」
とアドバイスさせていただきましたが、自分でいろいろやってみたができないということで、訪問サポートさせていただきました。
OfficeはMicrosoft Storeアプリ版がインストールされているみたいでしたが、確かに起動できない。修復もNG。
ということで、OfficeのサイトからOfficeのデスクトップ版をダウンロードし、再インストールしたら、無事にWordとExcelが利用できるようになりました。
パソコンをしばらく使っていなかったということで、Windows Update動き、更新中にOfficeのアプリの不具合が発生したのかもしれません。
ご利用いただきましてありがとうございました。
（新潟市東区/個人）
投稿者プロフィール
