お電話でのお問い合わせ。
「何年かぶりにパソコンを使用した。1週間ぐらい前は大丈夫だったがノートパソコンでWordとEXCELが使えなくなったのでみてほしい。」

「Officeの修復をためしてみるか?Officeを再インストールしてみてください。」
「マイクロソフトアカウントで、Officeのサイトにログインして、ダウンロード後、再インストールしてみてください。」
とアドバイスさせていただきましたが、自分でいろいろやってみたができないということで、訪問サポートさせていただきました。

OfficeはMicrosoft Storeアプリ版がインストールされているみたいでしたが、確かに起動できない。修復もNG。

ということで、OfficeのサイトからOfficeのデスクトップ版をダウンロードし、再インストールしたら、無事にWordとExcelが利用できるようになりました。

パソコンをしばらく使っていなかったということで、Windows Update動き、更新中にOfficeのアプリの不具合が発生したのかもしれません。

ご利用いただきましてありがとうございました。

Microsoft Officeダウンロードサイト

(新潟市東区/個人)

Follow me!

投稿者プロフィール

笹川 智志
笹川 智志