2021年

サポート日記
ノートパソコンの電源ボタンが陥没して、電源が入らなくなった。修理してほしい。

お店に飛び込みご来店のお客様。 「ノートパソコンの電源ボタンが陥没して、電源が入らなくなった。修理してほしい。」 メーカーはTOSHIBA。型番はDynabook  R732。 分解してみると電源ボタンのプラスチック部分 […]

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サポート日記
パソコンの液晶画面が割れてしまい、画面が半分写らなくなってしまった

LINEからのお問い合わせ。 「パソコンの液晶画面が割れてしまい、画面が半分写らなくなってしまったので修理をお願いしたいです。自宅が近いので直接持ち込ませていただこうと思うのですが、明日1日(月)の18時半頃にお店に伺っ […]

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サポート日記
USB メモリにアクセスすると「このフォルダーにアクセスする許可がありません」とメッセージが表示される

お電話でのお問い合わせ。 「USB メモリにアクセスすると『このフォルダーにアクセスする許可がありません』とメッセージが表示される。」 時間を打ち合わせて、ご来店でお持ち込みいただきました。 メーカーはHP。 デスクトッ […]

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サポート日記
Facebookにロックがかかってしまった。なんとか使えるようにして欲しい。

Lineからのお問い合わせ。 「Facebookをやっているが、突然ロックがかかってしまった。なんとか使えるようにして欲しい」 数年前に一度サポートさせていただいたお客様でしたので、 LineでFacebookのログイン […]

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サポート日記
朝会社に来てみたら共有サーバーにアクセスできなくなった。大切なデータが入っているので診てほしい。

Lineからのお問い合わせ。 「朝会社に来てみたら共有サーバーにアクセスできなくなった。大切なデータが入っているので診てほしい。」 会社には3台のNASがあって、1台がメインで、もう1台がバックアップ用。1日1回メインの […]

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サポート日記
量販店でパソコンを買ったので、初期設定とデータ移行をやってほしい

電話でのお問い合わせ 「量販店(ケーズデンキ様)でパソコンを買ったので、初期設定と古いパソコンからのデータの移行をやってほしい」。 日程調整し、土曜日にご来店いただきました。(お店は土曜日はお休みですが、前日までの予約で […]

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サポート日記
突然インターネットに接続できなくなってしまった。見たいサイトがある早めに治してほしい

朝の7時半頃、電話でのご相談。 「突然インターネットに接続できなくなってしまった。見たいサイトがある早めに治してほしい」 私「ルーターや無線の機会があれば、一度電源のOFFとONをしてみてください」 お客様「何回かやって […]

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サポート日記
エアコンを外出先からスイッチONしたい

Lineからのお問い合わせ。 「エアコンを外出先からスイッチONしたい。何が必要ですか?」 いやぁ、暑い日が続きますね。 こんな日は、やっぱり「エアコン」 家に帰る前に「エアコンのスイッチをONにしたい」という方も多いの […]

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インターネット設定
光を契約したけどインターネットにつながらないので設定してほしい

お電話でのお問い合わせ。 「光を契約したけど、インターネットに接続できない。設定してほしい」 日程を調整し、訪問サポートをさせていただきました。 まずは、情報の確認とヒアリング。 ・プロバイダ・回線契約先は、Biglob […]

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サポート日記
SoftBank Airにかえたらメールの送受信ができなくなったので診てほしい

お電話でのお問い合わせ 「SoftBank Airにかえたらメールの送受信ができなくなったので、診てほしい」 日程を調整して、訪問サポート。 詳細をお伺いしてみると、 ・以前はADSL(プロバイダはAOL)を使っていたが […]

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