Lineからのお問い合わせ。
「Facebookをやっているが、突然ロックがかかってしまった。なんとか使えるようにして欲しい」
数年前に一度サポートさせていただいたお客様でしたので、
LineでFacebookのログインアカウントとパスワードを送付してもらい、こちらでログインを試す。
申告いただいたように「ログインはできるが、ロックがかかっている様子。スタートページ、ヘルプページもあるが先へ進めない。何度かログイン、ログアウトを試みるが改善しない。八方塞がり状態。」
一度Facebookからログアウト。
「パスワードを忘れた場合」から、携帯電話番号を入力し、コードが届く。
コードを入力し、パスワードを変更。
数分したら、ロックが解除されました。
最初は八方塞がり状態でしたが、なんとか解決できて良かったです。
今回は、対面せずにLineだけのサポートでなんとか解決できました。
サポート料金：3,300円
[新潟市東区/個人]
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