インターネットトラブル
店をやっていますが、無線LANが急に繋がらなくなりました。
営業時間外の夜間にLINEでのご相談。「店をやっていますが、無線LANが急に繋がらなくなりました。」「ELECOMのものなのでカスタマーサポートに電話して、遠隔操作で何回か操作しましたが、少しすると繋がらなくなります。何 […]
インターネットで一部のサイトにアクセスできない。自分でいろいろやったがダメなのでみてほしい。
お電話でのご相談。「インターネットで一部のサイトにアクセスできない。自分でいろいろやったがダメなのでみてほしい。」 かけつけ出張サポートでご訪問。 まずはヒアリングと現状確認。「YahooやGoogle、Youtubeに […]
ChromeでもMicrosoft Edgeでも「ダウンロードできませんでした ウィルススキャンに失敗しました」とエラーが出てファイルがダウンロードできなくなってしまった
ご来店でのご相談。ChromeでもMicrosoft Edgeでも「ダウンロードできませんでした ウィルススキャンに失敗しました」と出てファイルがダウンロードできなくなってしまった。 このようなエラーが出る場合は、ウイル […]
出社したら、インターネットとプリンタに接続できない。
お電話でのご相談「本日出社したら、インターネットとプリンタに接続できない。」「NTTにレンタルしたら、回線には問題ないと言われた。ルーターかもしれないと言われた。NTTの工事担当者は本日お伺いできない。」「NTTに明日の […]
数年ぶりにパソコンを起動したが、インターネットがみれない。
お電話でのご相談。「数年ぶりにパソコンを起動して、インターネットにつなごうとした。Wi-Fiには接続できたが、インターネットがみれない。」「自分でWindows updateをやってみたがエラーがでてアップデートができな […]
数日前からインターネットと電話がつながらないのでみてほしい。
お電話でのご相談。「数日前からインターネットと電話がつながらない。NTTに故障の連絡をしたら、他社をお使いなので、うちでは受け付けられできないと言われた。」「よくわからないので見に来てほしい。」 早速お伺い。ルーターはN […]
インターネットの回線が遅い。なんとかならないか？
お電話でのご相談。「インターネットの回線が遅い。インターネットでVPNを使っている。なんとかならないか？」 早速。ご訪問してヒアリングと診断。「インターネットはVPNを使っている（グローバル固定IPアドレス）。IPv4接 […]
SoftBank 光 10ギガに変更したら、インターネットにつながらない
メールでのお問い合わせ。「SoftBank 光 10ギガに変更したら、インターネットにつながらない。みてほしい。」 お電話して早速お伺い。 「1週間ほど前にSoftBank 光 10ギガに変更した。」「工事の人が来たが、 […]
Wi-Fiが断続的に通信できなくなる。仕事にならないので診てほしい
お電話でのご相談。「Wi-Fiが断続的に通信できなくなる。仕事にならないので診てほしい。」 早速ご訪問。まずは現状の確認。・機種はBuffloの無線ルータWHR-G301N。・他にNTTのフレッツ光のルータRS-500K […]
OCNのメールが突然送信できなくなった
お電話でのご相談。「OCNのメールが突然送信できなくなった。仕事で使っているので困るので早急に診てほしい。」 早速ご訪問。使っているメールソフト「Outlook」を起動してみると「次のサーバーのアカウント名とパスワードを […]