インターネットトラブル

インターネット設定
ひかり電話を解約するのでインターネットの設定をして欲しい

お電話でのご相談。「今度、ひかり電話を解約するので、インターネットの設定をして欲しい。」「〇月X日11時~、NTTがひかり電話の契約を切る。NTTからインターネットの接続の再設定が必要と言われた。その設定をして欲しい。」 […]

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インターネットトラブル
ときどきインターネットに接続できなくなる。見てほしい。

お電話でのご相談。「ときどきインターネットに接続できなくなる。見てほしい」 早速ご訪問と診断。「現在(診断時)は問題なく接続できる。」「無線ルーターはBuffalo WHR-G301N。回線はdocomo光。プロバイダは […]

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プリンタ
店をやっていますが、無線LANが急に繋がらなくなりました。

営業時間外の夜間にLINEでのご相談。「店をやっていますが、無線LANが急に繋がらなくなりました。」「ELECOMのものなのでカスタマーサポートに電話して、遠隔操作で何回か操作しましたが、少しすると繋がらなくなります。何 […]

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サポート日記
インターネットで一部のサイトにアクセスできない。自分でいろいろやったがダメなのでみてほしい。

お電話でのご相談。「インターネットで一部のサイトにアクセスできない。自分でいろいろやったがダメなのでみてほしい。」 かけつけ出張サポートでご訪問。 まずはヒアリングと現状確認。「YahooやGoogle、Youtubeに […]

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サポート日記
ChromeでもMicrosoft Edgeでも「ダウンロードできませんでした ウィルススキャンに失敗しました」とエラーが出てファイルがダウンロードできなくなってしまった

ご来店でのご相談。ChromeでもMicrosoft Edgeでも「ダウンロードできませんでした ウィルススキャンに失敗しました」と出てファイルがダウンロードできなくなってしまった。 このようなエラーが出る場合は、ウイル […]

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サポート日記
出社したら、インターネットとプリンタに接続できない。

お電話でのご相談「本日出社したら、インターネットとプリンタに接続できない。」「NTTにレンタルしたら、回線には問題ないと言われた。ルーターかもしれないと言われた。NTTの工事担当者は本日お伺いできない。」「NTTに明日の […]

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サポート日記
数年ぶりにパソコンを起動したが、インターネットがみれない。

お電話でのご相談。「数年ぶりにパソコンを起動して、インターネットにつなごうとした。Wi-Fiには接続できたが、インターネットがみれない。」「自分でWindows updateをやってみたがエラーがでてアップデートができな […]

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サポート日記
数日前からインターネットと電話がつながらないのでみてほしい。

お電話でのご相談。「数日前からインターネットと電話がつながらない。NTTに故障の連絡をしたら、他社をお使いなので、うちでは受け付けられできないと言われた。」「よくわからないので見に来てほしい。」 早速お伺い。ルーターはN […]

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サポート日記
インターネットの回線が遅い。なんとかならないか?

お電話でのご相談。「インターネットの回線が遅い。インターネットでVPNを使っている。なんとかならないか?」 早速。ご訪問してヒアリングと診断。「インターネットはVPNを使っている(グローバル固定IPアドレス)。IPv4接 […]

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インターネットトラブル
SoftBank 光 10ギガに変更したら、インターネットにつながらない

メールでのお問い合わせ。「SoftBank 光 10ギガに変更したら、インターネットにつながらない。みてほしい。」 お電話して早速お伺い。 「1週間ほど前にSoftBank 光 10ギガに変更した。」「工事の人が来たが、 […]

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