インターネット設定

インターネットトラブル
ときどきインターネットに接続できなくなる。見てほしい。

お電話でのご相談。「ときどきインターネットに接続できなくなる。見てほしい」 早速ご訪問と診断。「現在(診断時)は問題なく接続できる。」「無線ルーターはBuffalo WHR-G301N。回線はdocomo光。プロバイダは […]

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サポート日記
フレッツ・VPN ワイドからIPsecに変更してほしい

「フレッツ・VPN ワイドからIPSecに変更してほしい。」というご依頼でした。 本部と支部のルーターはどちらもYAMAHAのRT830。 新たにIPsec用のトンネルを張り、ルーティング。 開通後、フレッツ・VPN ワ […]

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サポート日記
マンションの上の階の部屋と下の階の部屋をWi-Fiでつなげてほしい

LINEでのご相談。「マンションの上の階の部屋と下の階の部屋をWi-Fiでつなげてほしい。」 お見積りを提示させていただいて承諾をいただいたので、機器を用意してご訪問。 上の部屋にはインターネット回線が入っているけど、2 […]

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サポート日記
家を建て替える。7~8か月ぐらい仮住まいになるがそこでもインターネットを使いたい。よくわからないので手続きをしてほしい。

2年ほど前にサポートさせていただいたお客様からのご相談。「家を建て替える。7~8か月ぐらい仮住まいになるがそこでもインターネットを使いたい。よくわからないので手続きをしてほしい。」 まずはお伺いして詳しくヒアリングと調査 […]

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サポート日記
店をやっていますが、無線LANが急に繋がらなくなりました。

営業時間外の夜間にLINEでのご相談。「店をやっていますが、無線LANが急に繋がらなくなりました。」「ELECOMのものなのでカスタマーサポートに電話して、遠隔操作で何回か操作しましたが、少しすると繋がらなくなります。何 […]

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サポート日記
インターネットで一部のサイトにアクセスできない。自分でいろいろやったがダメなのでみてほしい。

お電話でのご相談。「インターネットで一部のサイトにアクセスできない。自分でいろいろやったがダメなのでみてほしい。」 かけつけ出張サポートでご訪問。 まずはヒアリングと現状確認。「YahooやGoogle、Youtubeに […]

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ネットワーク構築関連
VPNルーターの入れ替え作業をしてほしい

お電話でのご相談。「VPNルーターの入れ替え作業をして欲しい。」 現行モデルは、YAMAHA SRT100。入れ替えモデルはYAMAHA RTX830。まずは現行のVPNのルータの設定ファイル(confファイル)を解析。 […]

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サポート日記
SoftBank 光 10ギガに変更したら、インターネットにつながらない

メールでのお問い合わせ。「SoftBank 光 10ギガに変更したら、インターネットにつながらない。みてほしい。」 お電話して早速お伺い。 「1週間ほど前にSoftBank 光 10ギガに変更した。」「工事の人が来たが、 […]

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サポート日記
テレビがインターネットにつながらない。Youtubeが見れない

お電話でのご相談。「テレビを買い替えたが、インターネットにつながらない。Youubeが見れない。」 早速ご訪問と診断。「スマートホンやPCは繋がっている。」「テレビから操作すると、家のWi-FiのSSIDが検出されない」 […]

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サポート日記
自宅のインターネットがつながらなくなったので診てほしい

お電話でのご相談。「自宅のインターネットがつながらなくなったので診てほしい。」 早速ご訪問。まずはヒアリングと診断。 ・インターネットは自宅の隣の会社の事務所に引き込んでる。・事務所から自宅へは有線のLANで引き込んでい […]

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