動作のトラブル
オンライン会議があるのに、PCのカメラが映らないんです…!
「オンライン会議があるのに、PCのカメラが映らないんです…!」 先日、お客様からそんな切実なご相談がLINEで寄せられました。詳しくお話を伺うと、カメラだけでなくマイクも使えず、Windowsの顔認証も機能しない状態が半 […]
急にBitLockerの青い画面が出て、パソコンが使えなくなってしまった。
お電話で、「急にBitLockerの青い画面が出て、パソコンが使えなくなってしまった。何とかしてほしい」とのご相談をいただきました。 最近、このように突然BitLocker(デバイスの暗号化)が有効になってしまうケースが […]
PCが1台起動しなくなりました。デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。自動的に再起動します。とでます。
LINEでのご相談。「PCが1台起動しなくなりました。デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。自動的に再起動します。とでます。」「再起動してもだめで、なんどやっても再起動をくりかえします。」「業務で使用し […]
BTOパソコンのCPU温度が90℃を超える。ZOOMをやっているとパソコンがダウンする。
メールでのご相談。「BTOパソコンのCPU温度が90℃を超える。ZOOMをやっているとパソコンがダウンする。」 ご訪問して診断。・CPUはCore i9の第11世代。購入してから3年ぐらい。簡易水冷式CPUクーラーを利用 […]
1年前に有償譲渡会で購入した中古ノートパソコンが起動しなくなったので見てほしい。
お電話でのご相談。「1年前に有償譲渡会で購入した中古ノートパソコンが起動しなくなったので見てほしい。」 ご訪問と診断、ヒアリング。電源を入れると、自動修復の画面がでて、それが永遠に続きパソコンが正常起動できない状態。「内 […]
パソコンがブルースクリーンで起動できない。起動できるようにしてほしい。
LINEでのご相談。「パソコンがブルースクリーンで起動できない。起動できるようにしてほしい。」 ご来店希望ということで、パソコンをお持ちいただき対応させていただきました。 まずは症状確認。「回復」「ブート構成データ スト […]
引っ越してからBTOパソコンが起動しないのでみてほしい。電源は入るがすぐに落ちてしまう。
お電話でのお問い合わせ。「引っ越してからBTOパソコンが起動しないのでみてほしい。電源は入るがすぐに落ちてしまう。」 この手のご相談は春が多いです。早速ご訪問して、診断とヒアリング。 パソコンはBTOのゲーミングPC。昨 […]
数日前からNECのノートパソコンの電源は入るが真っ暗のまま。
お電話でのご相談。「数日前からNECのノートパソコンの電源は入るが真っ暗なまま。」 ご訪問させていただいて、ヒアリングと診断。「パソコンのメーカーはNEC。型番はPC-N1565AKB。CPUはRyzen7。4年ほど前に […]
Windowsログインパスワードを忘れてパソコンが起動できない。経理のデータが入っているのでデータを消さないで起動できるようにしてほしい。
お電話でのご相談。「Windowsログインパスワードを忘れてパソコンが起動できない。経理や労務管理のデータが入っているのでデータを消さないで起動できるようにしてほしい。」 駆けつけ訪問サポートでお伺い。 まずは症状確認。 […]
HPのデスクトップPCがブルースクリーンで起動できなくなった。データが大丈夫かどうかの確認と修理をしてほしい。
お電話でのご相談。「HPのデスクトップPCがブルースクリーンで起動できなくなった。データが大丈夫かどうかの確認と修理をしてほしい。」 駆けつけ出張サポートでご訪問。 まずは症状確認。・ブルースクリーン(ブルーバック)で起 […]