動作のトラブル

サポート日記
BTOパソコンのCPU温度が90℃を超える。ZOOMをやっているとパソコンがダウンする。
2024年5月14日

メールでのご相談。「BTOパソコンのCPU温度が90℃を超える。ZOOMをやっているとパソコンがダウンする。」 ご訪問して診断。・CPUはCore i9の第11世代。購入してから3年ぐらい。簡易水冷式CPUクーラーを利用 […]

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サポート日記
1年前に有償譲渡会で購入した中古ノートパソコンが起動しなくなったので見てほしい。
2024年4月25日

お電話でのご相談。「1年前に有償譲渡会で購入した中古ノートパソコンが起動しなくなったので見てほしい。」 ご訪問と診断、ヒアリング。電源を入れると、自動修復の画面がでて、それが永遠に続きパソコンが正常起動できない状態。「内 […]

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サポート日記
パソコンがブルースクリーンで起動できない。起動できるようにしてほしい。
2024年4月14日

LINEでのご相談。「パソコンがブルースクリーンで起動できない。起動できるようにしてほしい。」 ご来店希望ということで、パソコンをお持ちいただき対応させていただきました。 まずは症状確認。「回復」「ブート構成データ スト […]

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サポート日記
引っ越してからBTOパソコンが起動しないのでみてほしい。電源は入るがすぐに落ちてしまう。
2024年4月12日

お電話でのお問い合わせ。「引っ越してからBTOパソコンが起動しないのでみてほしい。電源は入るがすぐに落ちてしまう。」 この手のご相談は春が多いです。早速ご訪問して、診断とヒアリング。 パソコンはBTOのゲーミングPC。昨 […]

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サポート日記
数日前からNECのノートパソコンの電源は入るが真っ暗のまま。
2024年4月11日

お電話でのご相談。「数日前からNECのノートパソコンの電源は入るが真っ暗なまま。」 ご訪問させていただいて、ヒアリングと診断。「パソコンのメーカーはNEC。型番はPC-N1565AKB。CPUはRyzen7。4年ほど前に […]

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サポート日記
HPのデスクトップPCがブルースクリーンで起動できなくなった。データが大丈夫かどうかの確認と修理をしてほしい。
2024年3月16日

お電話でのご相談。「HPのデスクトップPCがブルースクリーンで起動できなくなった。データが大丈夫かどうかの確認と修理をしてほしい。」 駆けつけ出張サポートでご訪問。 まずは症状確認。・ブルースクリーン（ブルーバック）で起 […]

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サポート日記
一体型パソコンNEC VALUESTAR WPC-VW770DS6Cが起動しない。データを取り出したい。
2024年3月13日

メールでのご相談。「電源スイッチを入れた直後、下記のエラーメッセージが表示されました。・PXE-E61: Media test failure, check cable.・Reboot and Select p […]

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サポート日記
HPのノートPCのファンから異音がする。うるさいぐらいなのでなんとかしてほしい
2024年3月9日

お電話でのご相談。「HPのノートPCのファンから異音がする。うるさいぐらいなのでなんとかしてほしい。」 メーカーはHP。型番はHP Notebook - 17-by0018tx。 かけつか出張サポートをさせていただき、ま […]

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サポート日記
数年ぶりにパソコンを起動したが、インターネットがみれない。
2024年3月8日

お電話でのご相談。「数年ぶりにパソコンを起動して、インターネットにつなごうとした。Wi-Fiには接続できたが、インターネットがみれない。」「自分でWindows updateをやってみたがエラーがでてアップデートができな […]

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