サポート日記

サポート日記
BTOパソコンのCPU温度が90℃を超える。ZOOMをやっているとパソコンがダウンする。
2024年5月14日

メールでのご相談。「BTOパソコンのCPU温度が90℃を超える。ZOOMをやっているとパソコンがダウンする。」 ご訪問して診断。・CPUはCore i9の第11世代。購入してから3年ぐらい。簡易水冷式CPUクーラーを利用 […]

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サポート日記
パソコンを買い替えた。メールデータの移行や年賀状の住所録の移行をお願いしたい。
2024年5月11日

お電話でのご相談。「パソコンを買い替えた。メールデータの移行や年賀状の住所録の移行をお願いしたい。」 土日希望ということで、土曜日にご訪問。 現在のパソコンはWidnows10。新しいパソコンは、最近ノートパソコン譲渡会 […]

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サポート日記
「廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達しました。エプソンの修理窓口に交換をご依頼ください。」とエラーが出て印刷ができなくなった。
2024年5月9日

お電話でのご相談。「廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達しました。エプソンの修理窓口に交換をご依頼ください。」とエラーが出てプリンタ印刷ができなくなった。メーカーはEPSON。型番はEP-707A。 廃インク吸収パッドを […]

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データ移行
ノートパソコンからデスクトップパソコンにかえたい。デスクトップパソコンの準備とでデータ移行をやってほしい
2024年4月28日

お電話でのご相談。「ノートパソコンからデスクトップパソコンにかえたい。デスクトップパソコンの準備とでデータ移行をやってほしい。」 新しいデスクトップパソコンのお見積もりをさせていただき、承諾をいただき、パソコンの入荷後、 […]

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画面の右側と下に細かい線が入り、画面下のタスクバーが見えなくなってしまいました。何をした訳でもなく、PCを落としたり衝撃を与えた訳でもないのですが、再起動しても消えず。 やはりPCの故障でしょうか？
2024年4月27日

LINEからのご相談。「画面の右側と下に細かい線が入り、画面下のタスクバーが見えなくなってしまいました。何をした訳でもなく、PCを落としたり衝撃を与えた訳でもないのですが、再起動しても消えず。 やはりPCの故障でしょうか […]

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サポート日記
ときどきインターネットに接続できなくなる。見てほしい。
2024年4月26日

お電話でのご相談。「ときどきインターネットに接続できなくなる。見てほしい」 早速ご訪問と診断。「現在（診断時）は問題なく接続できる。」「無線ルーターはBuffalo WHR-G301N。回線はdocomo光。プロバイダは […]

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1年前に有償譲渡会で購入した中古ノートパソコンが起動しなくなったので見てほしい。
2024年4月25日

お電話でのご相談。「1年前に有償譲渡会で購入した中古ノートパソコンが起動しなくなったので見てほしい。」 ご訪問と診断、ヒアリング。電源を入れると、自動修復の画面がでて、それが永遠に続きパソコンが正常起動できない状態。「内 […]

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アプリケーションのトラブル
Windows11でOneDriveを右クリックしても真っ白で設定画面も開けない
2024年4月24日

お電話でのご相談。「Windows11でOneDriveを右クリックしても真っ白で設定画面も開けない。」 ご訪問して、まずは診断。 症状確認。確かにOneDriveのアイコンを右クリックしてもクルクル回って、OneDri […]

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サポート日記
4年前に購入したパソコンが遅いので、新しいPCに入れ替えとパソコンでブルーレイディスクレコーダーで録画した番組を見ているので、その設定をお願いしたい。
2024年4月19日

お電話でのご相談。「4年前に購入したパソコンが遅いので、新しいPCに入れ替えとパソコンでブルーレイディスクレコーダーで録画した番組を見ているので、その設定をお願いしたい。」「ノートパソコンでできれば大画面。Word、Ex […]

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