電話でのお問い合わせ
「量販店（ケーズデンキ様）でパソコンを買ったので、初期設定と古いパソコンからのデータの移行をやってほしい」。
日程調整し、土曜日にご来店いただきました。（お店は土曜日はお休みですが、前日までの予約でサポートが可能の日もあります。）
メーカーはNEC。OSはwindows10。
CPUはAMD Athlon Silver 3050U、HDDは500GB、メモリは4GB。
Microsoft Office Home and Business 2019搭載のPCです。
無難に初期セットアップを完了し、データ移行しようとしたら古いパソコン（VAIO）が起動しない。
お客様に確認すると、昨日までは起動したそうですが、その後起動しなくなって、新しいパソコンを購入されたということでした。
症状からしてマザーボードが故障してしまった感じでした。
というわけでパソコンを分解、ハードディスクを取り出して、移行しようとしたところ。
今度はハードディスの調子がおかしい。非常に動作が遅い。
どうやらハードディスクも故障しているようです。
時間はかかりましたが、それでもなんとかデータを取り出し、ドキュメント、ピクチャー、デスクトップ、ビデオ、ミュージックなどのデータを取り出し、移行完了。
ご利用いただきありがとうございました。
サポート料金：パソコン初期セットアップとデータ移行 16,500円
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