パソコンが机から落下した。PCの電源は入るが、電源が落ちない。起動しない。

お電話でのご相談。
「（犬がACアダプタに接触して）パソコンが机から落下した。PCの電源は入るが、電源が落ちない。（Windowsも）起動しない。」

早速出張サポート。
メーカーはAcerのノートPC。
早速動作確認。お客様申告通りの症状を確認。
ハードディスクを搭載しているモデルなので、ハードディスクを取り出し、データを取り出せるかどうか確認。

やはり重度の物理障害の可能性。ドライブとして認識できないため、データを取り出せない。

「バックアップはまったく取っていなかった。」
「会社の大事なデータが入っているので、なんとかなりませんか？」

ということで、ハードディスクをお預かりし、提携のハードディスク復旧専門業者に送る手続き。

あとは「なんとかデータが無事に取り出せまるように・・・・」と祈るだけ。

データ損失はいつ起きるかわかりません。
万が一に備えて、本当にデータのバックアップを・・・・

（新潟市西区/女性）