事務所のインターネットと電話が利用できないので診てほしい。

お電話でのご相談。
「事務所のインターネットと電話が突然利用できなくなったので診てほしい。」

まずはルータとNTTのONU、ひかり電話の装置、ルーターの再起動をご案内しましたが、「よくわからない」ということで、早速ご訪問。

到着後すぐに調査。

[光回線]－[ＯＮＵ]－[ルータ（ひかり電話ゲートウェイ）]－[MTU]－[ハブ]－[PC]
というLANの構成。

インターネットと電話ができないということで、[ルータ（ひかり電話ゲートウェイ）]を疑う。

[ルータ（ひかり電話ゲートウェイ）]を再起動したら、インターネットと電話の両方が復旧しました。

ご利用いただきまして、ありがとうございました。

（新潟市西区/法人）