サポート日記
会社の大事なデータをバックアップして守りたい。
先週末に現在会社でご利用中のBuffaloのNASが壊れてて、データの取り出し・復旧を依頼されたお客様からのご相談。「（この度はデータが取り出せてもらえて、ありがとうございました。）ただ、会社のNASには会社の大事なデー […]
富士通のノートPCの液晶が割れたので修理してほしい
お電話でのご相談。「富士通のノートPCの液晶が割れたので修理してほしい。」 メーカーは富士通。機種はLIFEBOOK A573/G FMVA03003。 この機種は第3世代のCPU。発売から10年経過しています。OSがW […]
プロバイダをかえたら、インターネットに接続できなくなった
お電話でのご相談。「プロバイダをかえたら、インターネットに接続できなくなった。」「プロバイダ（plala）に連絡したら、ルータにユーザＩＤとパスワードをいれるように言われたがよくわからない。サポートに来てほしい。」 早速 […]
スマホの画面に「ウイルスに感染している」と出る。怖いので診てほしい。
お電話でのお問合せ。「スマホの画面にウイルスに感染しているとでる。怖いので、診てほしい。」 お客様ご来店の上、診断させていただきました。 まずはヒアリング。「スマホにはノートンのアプリをインストールしているが、ノートンの […]
パソコンがインターネットに繋がらないので見に来てほしい
お電話でのご相談。「1週間ぐらいからパソコンがインターネットに繋がらない。プロバイダやパソコンのメーカーに電話してみたが解決しなかった。一度見に来てほしい。」 早速お伺い。 メーカーは「富士通」のノートPC。OSはWin […]
ノートパソコンのドライブが「いっぱい」なので何とかしてほしい
お電話でのご相談。「ノートパソコンのドライブがいっぱいなので、何とかしてほしい」 メーカーは「Lenovo」型番は「Lenovo Ideapad 320」。SSDの容量は250GB。 このような場合、対策として ・不要な […]
Windows10にPINコードでログインできなくなった
江南区にお住いの法人の方からお電話でのご相談。「（昨日は問題なかったのに）今朝から、Windows10にPINコードでログインできなくなった」「マイクロソフトアカウントのパスワードも忘れてしまった」「パスワードを再発行し […]
富士通のノートパソコンの液晶パネルが割れたので修理してほしい。
お電話でのご相談。「富士通のノートパソコンの液晶パネルが割れたので、修理してほしい」 お電話でメーカー名と型番を教えていただきました。メーカーは「富士通」。型番は「LIFEBOOK NH77/E3 FMVN77E3G」。 […]
Mac miniのBluetoothキーボードの入力がおかしい。
お電話でのお問合せ「Mac miniのBuletoothキーボードの入力がおかしい。1回打っただけなのに複数回同じ文字の入力になる。設定は東京住んでいる子どもにやってもらったのでよくわからない。有線のキーボードも持ってい […]
スマホを買い替えたので、設定とデータ移行をしてほしい。
お電話でのご相談。「スマホを買い替えたので、設定とデータ移行をしてほしい。」 早速お伺い。 現在お使いのスマホは「らくらくスマートフォン3 F-06F」 新しく購入されたスマホは「AQUOS wish2」 キャリアは「O […]