スマホの画面に「ウイルスに感染している」と出る。怖いので診てほしい。

お電話でのお問合せ。
「スマホの画面にウイルスに感染しているとでる。怖いので、診てほしい。」

お客様ご来店の上、診断させていただきました。

まずはヒアリング。
「スマホにはノートンのアプリをインストールしているが、ノートンのアプリでは問題ないとでる。」

続いて診断。

結論から先にいいますと、原因は「Chromeの迷惑通知」でした。

Chromeの迷惑通知は、ウイルスやマルウェアではありません。
Chromeでインターネットを閲覧していて、不正なサイトを踏んでしまって、通知を許可しまったのでしょう。

一度この許可をしてしまうと、それ以後、それ以後、定期的に不正な通知がでるようになります。
この通知をタップしてしまうと、また別のサイトに誘導され、また通知の許可をタップしてしまうと、また別の迷惑通知を受け取ることになります。

場合によっては、リモートサポートに電話してくださいとでて、電話すると「コンビニでAmazonのカードを買ってきて」と言われ、お金をだまし取られたり、クレジットカードなどを入力させ、不正なアプリを購入させられる詐欺にあったりする場合もあります。

自分がわかっているサイトの許可であればいいのですが、わからないサイトでは、絶対に「通知の許可」はしないでください。

今回は、Chromeの通知から怪しいサイトの通知をブロックして、問題を解決させていただきました。

Chromeの通知をOFFにする方法

1.Chromeのメニューボタンを開く

2.Chromeの「設定」を開く

3.Chromeの通知を開く

4.サイトから怪しいURLを選び、通知をOFF（ブロック）にする。

ご利用いただきましてありがとうございました。