サポート日記
Facebookにロックがかかってしまった。なんとか使えるようにして欲しい。

Lineからのお問い合わせ。 「Facebookをやっているが、突然ロックがかかってしまった。なんとか使えるようにして欲しい」 数年前に一度サポートさせていただいたお客様でしたので、 LineでFacebookのログイン […]

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サポート日記
朝会社に来てみたら共有サーバーにアクセスできなくなった。大切なデータが入っているので診てほしい。

Lineからのお問い合わせ。 「朝会社に来てみたら共有サーバーにアクセスできなくなった。大切なデータが入っているので診てほしい。」 会社には3台のNASがあって、1台がメインで、もう1台がバックアップ用。1日1回メインの […]

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サポート日記
量販店でパソコンを買ったので、初期設定とデータ移行をやってほしい

電話でのお問い合わせ 「量販店(ケーズデンキ様)でパソコンを買ったので、初期設定と古いパソコンからのデータの移行をやってほしい」。 日程調整し、土曜日にご来店いただきました。(お店は土曜日はお休みですが、前日までの予約で […]

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インターネット設定
突然インターネットに接続できなくなってしまった。見たいサイトがある早めに治してほしい

朝の7時半頃、電話でのご相談。 「突然インターネットに接続できなくなってしまった。見たいサイトがある早めに治してほしい」 私「ルーターや無線の機会があれば、一度電源のOFFとONをしてみてください」 お客様「何回かやって […]

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サポート日記
エアコンを外出先からスイッチONしたい

Lineからのお問い合わせ。 「エアコンを外出先からスイッチONしたい。何が必要ですか?」 いやぁ、暑い日が続きますね。 こんな日は、やっぱり「エアコン」 家に帰る前に「エアコンのスイッチをONにしたい」という方も多いの […]

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サポート日記
光を契約したけどインターネットにつながらないので設定してほしい

お電話でのお問い合わせ。 「光を契約したけど、インターネットに接続できない。設定してほしい」 日程を調整し、訪問サポートをさせていただきました。 まずは、情報の確認とヒアリング。 ・プロバイダ・回線契約先は、Biglob […]

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サポート日記
SoftBank Airにかえたらメールの送受信ができなくなったので診てほしい

お電話でのお問い合わせ 「SoftBank Airにかえたらメールの送受信ができなくなったので、診てほしい」 日程を調整して、訪問サポート。 詳細をお伺いしてみると、 ・以前はADSL(プロバイダはAOL)を使っていたが […]

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サポート日記
パナソニック Let's NOTE(レッツノート)で打てないキーがある

Lineでお問い合わせ。 「パナソニック Let's NOTE(レッツノート)で打てないキーがある」 このような症状の場合は、だいたいキーボードの故障です。 日程を調整の上、お持込いただき、2時間ほどで交換させていただき […]

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サポート日記
昨日の夕方、雷が酷く、2回ほどパソコンが落ちてしまいました。 何か対策とかありますか??

Lineからのお問い合わせ。 「昨日の夕方、雷が酷く、2回ほどパソコンが落ちてしまいました。何か対策とかありますか??」 新潟市の2回の停電(瞬停)はこの影響か?これから新潟市にもゲリラ豪雨来そう。パソコンは停電に備えて […]

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サポート日記
落雷で壊れたNTTのルータを交換してもらったら、FAXでも電話が鳴って、FAXが受信できなくて困っている

電話でのお問い合わせ。 「先日の落雷でNTTからルータを交換してもらったら、FAXでも電話が鳴って、FAXが受信できなくて困っています」 「ルータのひかり電話の鳴り分け設定がされていないのではないですか?」と電話でアドバ […]

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