ご来店でのご相談。
「ICloudメールをWindowsのノートPCのOutlookで使っていたが、先週ぐらいから突然使えなくなってしまった」
「Appleに電話で相談して、いろいろ教えてもらいながら作業をしてみたが解決できなかった。」
「AppleにOutlookのメールを一度消して、もう一度設定すればなおるかもしれないと言われやってみたがなおらなかった。」
「仕事で使っているメールで、過去のメールも消えてしまい、仕事の連絡も受け取れないので、早くなおしてほしい。」
まずは症状確認。
Appleとのやりとりでパスワードは何度か変更したようだが、Apple IDの管理画面には控えてあったパスワードでログイン可能。Webからのメール確認もOK。
メールソフトOutlookで試すが、パスワードが通らない。
Windowsのメールアプリも同様。Thunderbirdでも同じ症状。申告いただいたパスワードでは通らない感じ。
AppleIDにはアプリ用パスワードを設定できます。
試しにアプリ用パスワードを設定して、設定したパスワードを、Outlookに設定してみたら無事にパスワードが通り、Outlookのメールが受信できるようになりました。
Appleが仕様変更して、アプリ用パスワードじゃないとOutlookのメールが使えないようにしたのか？原因は不明。
とりあえず解決して、とても喜んでいただきました。
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
アプリ用パスワードを使って Apple ID でアプリにサインインする
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