パソコンの画面が黒くなり起動できない。マウスカーソルだけ表示される。

「パソコンの画面が黒くなり起動できない。マウスカーソルだけ表示される。」というお客様宅に出張サポート。

現象を確認。

• セーフモードでは起動できる。
• セーフモードで起動し、システムの復元を試みるもすべて途中で失敗する。
• この画面がでる前にチェックディスクを要求する画面がでるが、このチェックディスクも途中で失敗する。

ファイルシステムの破損で、起動不可と判断。

ハードディスクを取り出し、別のパソコンに繋げて、チェックディスクを試みる。チェクディスクが無事に終了。

ハードディスクを元に戻し、パソコンを起動。さっきは失敗したチェックディスクができるようになる。

チェックディスクの間、しばらく待つ。（1TBのハードディスクのため、2時間ほどかかりました）

チェックディスク終了後、無事に起動できるようになりました。

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