インターネットトラブル

2026年2月12日

メールでご相談をいただきました。「プロバイダを変更してから、インターネットが断続的に切れるようになったので診てほしい」とのことです。お客様と日時を調整し、さっそくご自宅へ訪問してきました。現状確認とヒアリングまず […]

2024年4月4日

営業時間外の夜間にLINEでのご相談。「店をやっていますが、無線LANが急に繋がらなくなりました。」「ELECOMのものなのでカスタマーサポートに電話して、遠隔操作で何回か操作しましたが、少しすると繋がらなくなります。何 […]

2024年4月2日

お電話でのご相談。「インターネットで一部のサイトにアクセスできない。自分でいろいろやったがダメなのでみてほしい。」かけつけ出張サポートでご訪問。まずはヒアリングと現状確認。「YahooやGoogle、Youtubeに […]

2024年3月25日

ご来店でのご相談。ChromeでもMicrosoft Edgeでも「ダウンロードできませんでしたウィルススキャンに失敗しました」と出てファイルがダウンロードできなくなってしまった。このようなエラーが出る場合は、ウイル […]

2023年10月28日

お電話でのご相談。「事務所のインターネットと電話が突然利用できなくなったので診てほしい。」まずはルータとNTTのONU、ひかり電話の装置、ルーターの再起動をご案内しましたが、「よくわからない」ということで、早速ご訪問。 […]