お電話でのご相談。
「ノートパソコンのキーボードの/（スラッシュ）が勝手に入力されて、ほかのキーも入力できない。Windowsのログインパスワードも入力できず、パソコンが使えない。」
「パソコンはNEC VersaPro タイプVF PC-VRT25FB7S2R5。いつもパソコンを見てもらっている業者に問い合わせたら、修理代に4万円かかると言われた。もう少し安くできないものか？」
このような障害の時は「キーボードの故障」を疑います。キーボードに水をこぼした後に発生することも多いです。
このような症状の時は、キーボードの交換が必要です。
お見積もりを提示し、ご承諾をいただき、部品を手配。
お問い合わせから2日後に部品が届き、キーボード交換にお伺いさせていただきました。
20分ほどで交換完了。
キーボードの勝手な入力もおさまり、無事にパソコンを起動できるようになりました。
ご利用いただきましてありがとうございました。
（新潟市北区/法人）
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