新潟市中央区でのPCサポート

サポート日記
Windows11でOneDriveを右クリックしても真っ白で設定画面も開けない

お電話でのご相談。「Windows11でOneDriveを右クリックしても真っ白で設定画面も開けない。」 ご訪問して、まずは診断。 症状確認。確かにOneDriveのアイコンを右クリックしてもクルクル回って、OneDri […]

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初期セットアップ
パソコンがブルースクリーンで起動できない。起動できるようにしてほしい。

LINEでのご相談。「パソコンがブルースクリーンで起動できない。起動できるようにしてほしい。」 ご来店希望ということで、パソコンをお持ちいただき対応させていただきました。 まずは症状確認。「回復」「ブート構成データ スト […]

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サポート日記
家を建て替える。7~8か月ぐらい仮住まいになるがそこでもインターネットを使いたい。よくわからないので手続きをしてほしい。

2年ほど前にサポートさせていただいたお客様からのご相談。「家を建て替える。7~8か月ぐらい仮住まいになるがそこでもインターネットを使いたい。よくわからないので手続きをしてほしい。」 まずはお伺いして詳しくヒアリングと調査 […]

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サポート日記
スマホをAndroidからiPhoneに変更するのでデータ移行をやってほしい

LINEでのご相談。「スマホをAndroidからiPhoneに変更するのでデータ移行をやってほしい。」 後日、iPhoneが届いたとの連絡が入り、ご自宅まで出張サポート。 キャリアはau。現行の端末はGalaxyA51 […]

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データ救出関連
BuffaloのNASにエラーが出てHDDを交換した。その後、NASにアクセスできなくなった。データを取り出してほしい。

お電話でのご相談。「BiffaloのNASにエラーが出てHDDを交換した。その後、NASにアクセスできなくなった。データを取り出してほしい。」 NASをお持ち込みいただきました。 「NASにエラーが出て純正のHDDに交換 […]

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データ復旧関連
Fujitsuのロゴマークは出るが、そのあとは黒いままパソコンが起動しない

お電話でのお問い合わせ。「Fujitsuのロゴマークは出るが、そのあとは黒いままパソコンが起動しない。」「バックアップしていないのでデータを取り出してほしい。」 パソコンをお持ち込みいただき、早速診断。メーカーは富士通。 […]

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サポート日記
出社したら、インターネットとプリンタに接続できない。

お電話でのご相談「本日出社したら、インターネットとプリンタに接続できない。」「NTTにレンタルしたら、回線には問題ないと言われた。ルーターかもしれないと言われた。NTTの工事担当者は本日お伺いできない。」「NTTに明日の […]

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サポート日記
 NEC LAVIE Hybrid ZEROのバッテリー交換はできますか?

メールでのご相談。「NEC LAVIE Hybrid ZEROのバッテリー交換はできますか?」「購入した量販店にパソコンをもっていったら、バッテリー交換に1か月ほど。費用も50,000円ぐらいかると言われた。」「御社なら […]

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サポート日記
自宅のインターネットがつながらなくなったので診てほしい

お電話でのご相談。「自宅のインターネットがつながらなくなったので診てほしい。」 早速ご訪問。まずはヒアリングと診断。 ・インターネットは自宅の隣の会社の事務所に引き込んでる。・事務所から自宅へは有線のLANで引き込んでい […]

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サポート日記
会社のメールからGmail宛てにメールが送れない

お電話でのご相談。「会社のメールからGmail宛てにメールが送れない。」 最近のGmailはスパム判定が厳しくなった関係で、会社のメールアドレスからGmailアドレス宛にメールを送信すると送信できないという相談が増えてい […]

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