サポート日記
数年ぶりにパソコンを起動したが、インターネットがみれない。
お電話でのご相談。「数年ぶりにパソコンを起動して、インターネットにつなごうとした。Wi-Fiには接続できたが、インターネットがみれない。」「自分でWindows updateをやってみたがエラーがでてアップデートができな […]
数日前からインターネットと電話がつながらないのでみてほしい。
お電話でのご相談。「数日前からインターネットと電話がつながらない。NTTに故障の連絡をしたら、他社をお使いなので、うちでは受け付けられできないと言われた。」「よくわからないので見に来てほしい。」 早速お伺い。ルーターはN […]
インターネットの回線が遅い。なんとかならないか？
お電話でのご相談。「インターネットの回線が遅い。インターネットでVPNを使っている。なんとかならないか？」 早速。ご訪問してヒアリングと診断。「インターネットはVPNを使っている（グローバル固定IPアドレス）。IPv4接 […]
NEC LAVIE Hybrid ZEROのバッテリー交換はできますか？
メールでのご相談。「NEC LAVIE Hybrid ZEROのバッテリー交換はできますか？」「購入した量販店にパソコンをもっていったら、バッテリー交換に1か月ほど。費用も50,000円ぐらいかると言われた。」「御社なら […]
PCを購入したので初期セットアップをしてほしい。
お電話でのご相談「娘が進学するので、パソコンを購入した。初期セットアップをやってほしい」 日程をお打ち合わせの上、日曜日にご訪問。 パソコンのメーカーは富士通。型番は「FMV LIFEBOOK AH50/H3 FMVA5 […]
DELL Inspiron 5300の画面の一部がうつらない
LINEでのご相談。「DELL Inspiron 5300の画面の一部がうつらない」 診断の結果、液晶パネルの故障でした。 液晶パネルの部品の入荷後、預かりして無事に部品の交換。 ご利用いただきましてありがとうございまし […]
DELL Inspiron 3580がブルースクリーンで起動しない
ご来店でのご相談。「DELL Inspiron 3580がブルースクリーンで起動しない。」「HDD内のデータは不要。」 HDDから異音がするので、HDDの故障かな？ 修理をご希望ということなので、お見積もり。 ちょうどマ […]
SoftBank 光 10ギガに変更したら、インターネットにつながらない
メールでのお問い合わせ。「SoftBank 光 10ギガに変更したら、インターネットにつながらない。みてほしい。」 お電話して早速お伺い。 「1週間ほど前にSoftBank 光 10ギガに変更した。」「工事の人が来たが、 […]
iPhone7のバッテリーが1日持たないので、バッテリー交換をしてほしい
お電話でのご相談。「iPhoneのバッテリーが1日持たないので、バッテリー交換をしてほしい」 バッテリー入荷後、店頭にお持ちいただきました。 1時間ほどお預かりしてバッテリー交換。 バッテリーがよみがえりました。 ご利用 […]
ノートパソコンのキーボードの特定キーが勝手に入力される
お電話でのご相談。「ノートパソコンのキーボードの/（スラッシュ）が勝手に入力されて、ほかのキーも入力できない。Windowsのログインパスワードも入力できず、パソコンが使えない。」「パソコンはNEC VersaPro タ […]