東芝デスクトップ一体型のハードディスクを交換修理
2017年9月12日 サポート日記
「パソコンが起動しなくなった」ということで、出張サポート。 メーカーは東芝。デスクトップ、一体型。OSはWindows 7。 お伺いしてみると、起動しない。ハードディスクからの異音。 というわけで、お預かり修理となりまし …
Lenovo IdeaPad 300のキーボード交換
2017年9月4日 サポート日記
「Lenovo IdeaPad 300のキーボードの一部が押しても反応しなくなった。」というご相談。 OSはWindows 10。 外付けのUSBキーボードでは問題ないので、キーボードの故障という診断。 交換用キーボード …
出張先からVPNで社内共有フォルダの一部にアクセスできない
2017年9月1日 サポート日記
パソコンなんでも相談所では、自社のお客様のサポートだけではなく、大手の事務機屋様や量販店様のサポートスタッフとして、その会社のお客様にサービスを提供させていただくこともあります。 今回は、数年前に社内にVPNを構築して、 …
2階の部屋でひかりTVが観たい
2017年8月29日 サポート日記
2階の部屋でひかりTVを観たいというお客様のサポート。 お客様はElecom社製の無線ルータ「WRC-1167FEBK-S」をお使いでしたが、最初これで設定させていただくと、ひかりTVの映像が、途中で止まったり、画面が突 …
壊れたハードディスクからのデータ復旧
2017年8月21日 サポート日記
壊れたハードディスク（HDD）からのデータ復旧のご依頼。 パソコンはマウスコンピュータのデスクトップPC。OSはWindows7。 別のWindowsマシンにつなげてみると、Dドライブは認識していますが、Cドライブの中身 …
ラムサムウェアに感染したときの対処法
2017年5月15日 業務日記
ランサムウェア感染してしまうと、ドキュメントやピクチャー、デスクトップなどのユーザーデータをはじめ、外付けハードディスク、LANでつながっているNASやサーバーなどの共有ファイルなどのデータファイルが書き換えられ暗号化さ …
電源が入らなくなったXPパソコン
2017年4月28日 サポート日記
電源が入らなくなったXPパソコンの修理依頼。 HP Compaq Business Desktop d330 SF （d330ST） 電源かマザーボードの故障かな？ 診断の結果、電源の方でした。 電源ユニットを交換し、修 …
ブルースクリーンBAD_POOL_HEADER の原因はウイルスバスター
2017年4月26日 業務日記
「Windows7で突然ブルースクリーンBAD_POOL_HEADER(0x00000019) が出て、その後に起動しなくなった。システム回復オプションからスタートアップ修復をかけても修復できない。どうにかリカバリ・初期 …
Power Mac G5が起動しない。ファンが暴走
2017年4月26日 業務日記
「Power Mac G5のスイッチを入れても、けたたましくファンは回るが、OS起動しなくなった。画面も全く映らない」というお客様のサポート。 Power Mac G5で、デュアルCPUを搭載しているので、電源を入れると …
050-5865-4085に絶対に電話しちゃダメ
2016年8月7日 サポート日記
「パソコンの画面にWindowsセキュリティの重要な警告がでて、 ビービービービーと大きな警告音がでて消えない」 というお客様からお電話。 早速お伺いして診断。OSはWindows10。 下記のような画面がでて、メッセー …
