インターネット設定
家を建て替える。7～8か月ぐらい仮住まいになるがそこでもインターネットを使いたい。よくわからないので手続きをしてほしい。
2年ほど前にサポートさせていただいたお客様からのご相談。「家を建て替える。7～8か月ぐらい仮住まいになるがそこでもインターネットを使いたい。よくわからないので手続きをしてほしい。」 まずはお伺いして詳しくヒアリングと調査 […]
店をやっていますが、無線LANが急に繋がらなくなりました。
営業時間外の夜間にLINEでのご相談。「店をやっていますが、無線LANが急に繋がらなくなりました。」「ELECOMのものなのでカスタマーサポートに電話して、遠隔操作で何回か操作しましたが、少しすると繋がらなくなります。何 […]
インターネットで一部のサイトにアクセスできない。自分でいろいろやったがダメなのでみてほしい。
お電話でのご相談。「インターネットで一部のサイトにアクセスできない。自分でいろいろやったがダメなのでみてほしい。」 かけつけ出張サポートでご訪問。 まずはヒアリングと現状確認。「YahooやGoogle、Youtubeに […]
VPNルーターの入れ替え作業をしてほしい
お電話でのご相談。「VPNルーターの入れ替え作業をして欲しい。」 現行モデルは、YAMAHA SRT100。入れ替えモデルはYAMAHA RTX830。まずは現行のVPNのルータの設定ファイル（confファイル）を解析。 […]
SoftBank 光 10ギガに変更したら、インターネットにつながらない
メールでのお問い合わせ。「SoftBank 光 10ギガに変更したら、インターネットにつながらない。みてほしい。」 お電話して早速お伺い。 「1週間ほど前にSoftBank 光 10ギガに変更した。」「工事の人が来たが、 […]
テレビがインターネットにつながらない。Youtubeが見れない
お電話でのご相談。「テレビを買い替えたが、インターネットにつながらない。Youubeが見れない。」 早速ご訪問と診断。「スマートホンやPCは繋がっている。」「テレビから操作すると、家のWi-FiのSSIDが検出されない」 […]
自宅のインターネットがつながらなくなったので診てほしい
お電話でのご相談。「自宅のインターネットがつながらなくなったので診てほしい。」 早速ご訪問。まずはヒアリングと診断。 ・インターネットは自宅の隣の会社の事務所に引き込んでる。・事務所から自宅へは有線のLANで引き込んでい […]
インターネットを乗り換えるので、ルータの用意と設定をやってほしい
個人の方から電話でご相談。「auショップに言って、スマホを買い替えた。」「ソフトバンク光を使っていたが、auショップの方にすすめられて、ビッグローブ光に乗り換える予定。」「auショップの方に無線ルータは自分で用意してくだ […]
会社のメールからGmail宛てにメールが送れない
お電話でのご相談。「会社のメールからGmail宛てにメールが送れない。」 最近のGmailはスパム判定が厳しくなった関係で、会社のメールアドレスからGmailアドレス宛にメールを送信すると送信できないという相談が増えてい […]
最近ルーターが安定しない。インターネットも遅い感じで時々再起動が必要になる。
メールでのご相談。「最近ルーターが安定しない。インターネットも遅い感じで時々再起動が必要になる。」 ご訪問と現地調査。・デスクトップとノートを合わせて15台ほどのパソコン。ほかに社員の方がスマホをWi-Fi接続。・複合機 […]