動作のトラブル

サポート日記
Surface Laptop Go 2が起動しなくなった
2025年7月24日

LINEでのご相談 「Surface Laptop Go 2が起動しなくなったので、診てほしい」とのご相談をLINEでいただきました。 ご来店と状況の確認 お客様に店頭まで機器をお持ち込みいただき、診断と詳しい状況のヒア […]

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サポート日記
オンライン会議があるのに、PCのカメラが映らないんです…！
2025年7月3日

「オンライン会議があるのに、PCのカメラが映らないんです…！」 先日、お客様からそんな切実なご相談がLINEで寄せられました。詳しくお話を伺うと、カメラだけでなくマイクも使えず、Windowsの顔認証も機能しない状態が半 […]

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サポート日記
PCが1台起動しなくなりました。デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。自動的に再起動します。とでます。
2024年10月10日

LINEでのご相談。「PCが1台起動しなくなりました。デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。自動的に再起動します。とでます。」「再起動してもだめで、なんどやっても再起動をくりかえします。」「業務で使用し […]

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BTOパソコンのCPU温度が90℃を超える。ZOOMをやっているとパソコンがダウンする。
2024年5月14日

メールでのご相談。「BTOパソコンのCPU温度が90℃を超える。ZOOMをやっているとパソコンがダウンする。」 ご訪問して診断。・CPUはCore i9の第11世代。購入してから3年ぐらい。簡易水冷式CPUクーラーを利用 […]

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1年前に有償譲渡会で購入した中古ノートパソコンが起動しなくなったので見てほしい。
2024年4月25日

お電話でのご相談。「1年前に有償譲渡会で購入した中古ノートパソコンが起動しなくなったので見てほしい。」 ご訪問と診断、ヒアリング。電源を入れると、自動修復の画面がでて、それが永遠に続きパソコンが正常起動できない状態。「内 […]

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パソコンがブルースクリーンで起動できない。起動できるようにしてほしい。
2024年4月14日

LINEでのご相談。「パソコンがブルースクリーンで起動できない。起動できるようにしてほしい。」 ご来店希望ということで、パソコンをお持ちいただき対応させていただきました。 まずは症状確認。「回復」「ブート構成データ スト […]

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引っ越してからBTOパソコンが起動しないのでみてほしい。電源は入るがすぐに落ちてしまう。
2024年4月12日

お電話でのお問い合わせ。「引っ越してからBTOパソコンが起動しないのでみてほしい。電源は入るがすぐに落ちてしまう。」 この手のご相談は春が多いです。早速ご訪問して、診断とヒアリング。 パソコンはBTOのゲーミングPC。昨 […]

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サポート日記
数日前からNECのノートパソコンの電源は入るが真っ暗のまま。
2024年4月11日

お電話でのご相談。「数日前からNECのノートパソコンの電源は入るが真っ暗なまま。」 ご訪問させていただいて、ヒアリングと診断。「パソコンのメーカーはNEC。型番はPC-N1565AKB。CPUはRyzen7。4年ほど前に […]

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