Surface Laptop Go 2が起動しなくなった
LINEでのご相談 「Surface Laptop Go 2が起動しなくなったので、診てほしい」とのご相談をLINEでいただきました。 ご来店と状況の確認 お客様に店頭まで機器をお持ち込みいただき、診断と詳しい状況のヒア […]
停電後、インターネットに接続できなくなった
LINEでのご相談 「停電後、インターネットに接続できなくなったので診てほしい」とのご相談をLINEでいただきました。 ご訪問と状況の確認 早速ご訪問し、詳しくお話を伺いました。 原因の調査 症状から、PPPoE認証のエ […]
BitLockerの画面が表示され、パソコンが起動できなくなってしまいました
ご相談内容 お電話にて、「BitLockerの画面が表示され、パソコンが起動できなくなってしまいました。使えるようにしてほしい」とのご相談をいただきました。 お客様の状況 ご依頼くださったのは、住宅型有料老人ホームにご入 […]
スマホを買い替えたのでデータ移行をして欲しい
先日、お客様よりお電話にてご相談をいただきました。 「スマートフォンを買い替えたのでデータ移行をお願いしたいです。自分で試したのですがうまくいかず、困っています。電話帳、ドコモメール、LINEのデータを移行してほしいので […]
富士通 LIFEBOOKのキーボードが反応しない
LINE公式アカウントを通じて、「パソコンのキーボードが所々反応しなくて困っている」というご相談をいただきました。 このような症状の場合、多くはキーボード自体の物理的な故障が原因です。 今回ご依頼いただいたパソコンの情報 […]
Microsoft 365 Access Runtime がインストールできない
「ソフトが使えない…」お電話でのご相談 「あるソフトの利用に必要な『Microsoft 365 Access Runtime』が、エラーでインストールできないんです」 そんなお電話をいただき、お客様の元へサポートに伺いま […]
WordやExcel、メール（Outlook）が突然起動しなくなった
先日、「WordやExcel、メール（Outlook）が突然起動しなくなった」とのお電話を受け、訪問サポートにお伺いしました。 ◆状況の確認 お客様から詳しい状況を伺い、以下の点を確認しました。 ◆試した手順（うまくいか […]
iPhoneがフリーズして、画面をタップしてもスライドしても全く反応しない
先日、お客様から「iPhoneがフリーズして、画面をタップしてもスライドしても全く反応しない。電源も切れなくて困っている」というご相談をいただきました。 お使いの機種はiPhone 15 Proで、特定のアプリを使用中に […]
iPhoneがインターネットに繋がらない。原因は「ウイルスバスター」でした。
お客様より、「iPhoneがインターネットに接続できないので見て欲しい。パソコンは問題なく使える。」とのお電話でご相談をいただきました。 訪問して状況を確認したところ、以下の通りでした。 持参した私のスマートフォン（iP […]
海外購入のLenovo製ノートPCの液晶画面がちらついて、線が入る。
「パソコンの画面がちらついて、カラフルな線も入るようになってしまったんです…」 先日、新潟大学の留学生の方が、お困りの様子でご来店されました。 拝見したのは、海外で購入されたというLenovoのゲーミングノートPC「Id […]