先日、お客様から「iPhoneがフリーズして、画面をタップしてもスライドしても全く反応しない。電源も切れなくて困っている」というご相談をいただきました。
お使いの機種はiPhone 15 Proで、特定のアプリを使用中に固まってしまったとのこと。
このような症状は、多くの場合「強制再起動」で解決できます。
iPhone 15 Proの強制再起動の手順
- 音量を上げるボタンを1回押して、すぐに指を放します。
- 音量を下げるボタンを1回押して、すぐに指を放します。
- **サイドボタン（電源ボタン）**を押し続けます。
（途中「スライドで電源オフ」の画面が表示されますが、そのまま無視してAppleのロゴが画面に表示されるまでサイドボタンを長押しし続けてください。）
上記の手順で無事に再起動し、正常に操作できるようになりました。 iPhoneの突然のフリーズでお困りの際は、ぜひこの「強制再起動」をお試しください。
ご来店いただき、誠にありがとうございました。
【参考】
iPhoneを強制的に再起動する
https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios
（ご来店/個人）
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