お電話でのご相談。
「母親のAndroidスマホが調子が悪い。自分が使っていたiPhoneを母親にあげたい。データの移行をして欲しい。」
日曜日の訪問希望とうことで、日曜日にご訪問。
iPhone用にAppleIDを設定。
AndroidにiOS移行アプリをインストールして「メッセージ、連絡先、写真やビデオ、Gogoleアカウント、アプリ、アクセシビリティ設定、ディスプレイ設定」の移行開始しましたが、残り1分からなかなか終了しない。
すべての移行は諦め「連絡先、写真やビデオ」だけで移行してみましたが、待てど暮らせど、こちらも残り1分から終了しない。
次のサポートがあったので一旦、お客様宅から退室。
移行経過をお客様に見守ってもらっていましたが、6時間経っても残り1分から終了しなかったそうです。
夕方再度お客様宅を訪問。
結局iOS移行アプリの利用は諦め、手動で連絡先、写真やビデオ、LINEなどのアプリを移行させていただきました。
ご利用いただきましてありがとうございました。
（新潟市中央区/個人）
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