LINEからお問い合わせをいただきました。
「本日からOutlook Classicがフリーズする。同じメールが何度も届き、大事なメールが確認できないので、なんとかしてほしい」
早速ご訪問し、診断を行いました。
確認できた症状は以下の通りです。
- Outlook Classicが起動しない、または途中でフリーズする
- 正常に終了できず「応答なし」になる
- 同じメールを何度も受信する（既読・削除しても復活する）
本日からの急なトラブルということで、Windows Updateの影響を疑い調査したところ、原因と思われる更新プログラムが見つかりました。
▼原因と思われる不具合情報
「POP接続のクラシック版Outlookが正常に終了しない問題、KB5074109が引き金か」
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/2078358.html
この「KB5074109」を削除しようとしましたが、通常の「設定」画面や「プログラムのアンインストール」からは削除できませんでした。
そこで、コマンドプロンプト（管理者）から以下のコマンドを実行しました。
wusa /uninstall /kb:5074109
無事に「KB5074109」の削除が完了。
パソコンを再起動して動作を確認したところ、Outlook Classicが正常な状態に戻りました。
お困りごとが解決し、お力になれて良かったです。
ご利用ありがとうございました！
（新潟市東区/法人様）
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