2016年3月

サポート日記
ランサムウェアの感染経路を調べてみました。

サンサムウェアへの感染が流行しているようです。 先日書いたブログ、ランサムウェア「Locky」に感染してしまった へのアクセス数がとんでもないことになっています。 というわけで、先日のランサムウェアに感染したお客様の感染 […]

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サポート日記
共有フォルダのデータも人質に・・・ ランサムウェアの破壊力

ランサムウェアに感染したというお客様のところへ出張サポート。 すでにお客様ご自身が感染があったことを認識していたため、パソコンとサーバともにネットワークから切り離してある。 ほんとこれが大事。ウイルスの感染がわかったら、 […]

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サポート日記
Windows10へのアップグレードをブロックする設定

「Windows 7を使っているが、突然Windows 10へのアップグレードがはじまって、焦って電源を切ったら、その後パソコンが起動しない」 ということで、新潟市南区鯵潟へ出張サポート。 お伺いしてみると、bootエラ […]

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サポート日記
Officeのパッケージはきちんと保管しておきましょう

パソコンに問題が発生し、パソコンの初期化(リカバリー)、パソコンのリフレッシュをしなければならない場合があります。 この時、インストールしたソフトはすべて消えてしまいますので、ソフトを再インストールする必要があります。 […]

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サポート日記
インターネットに接続できなくなったのはスーパーセキュリティZEROのせい?

お客様から「新しいパソコンが突然インターネットに接続できなくなった。診てほしい。」とのお電話。 早速お伺いしてみると、パソコンはWindows 10。 まずメインで使っていらっしゃるというChromeをクリックしてみると […]

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サポート日記
USBポートの破損

NECのパソコンでUSBポートが壊れてしまったというお客様。 USBポートには上下の向きがあって、上下反対にUSBデバイスなどを接続してしまいますと、USBポートが破損してしまうことがあります。 壊れた場合は修理もできま […]

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