お電話でのご相談。
「Windowsログインパスワードを忘れてパソコンが起動できない。経理や労務管理のデータが入っているのでデータを消さないで起動できるようにしてほしい。」
駆けつけ訪問サポートでお伺い。
まずは症状確認。
・マイクロソフトカウントを利用している感じ。
・マイクロソフトアカウントにメールアドレスが記載してあるが、記載してあるアドレスは使用していないとのこと。自分としては変更した記憶はない。
・思い当たるパスワードやPINコードを入力してもらうも、ログインできない。
ということで、マイクロソフトアカウントからローカルアカウントに変更。パスワードを削除して無事にログインできるようになりました。
経理や労務管理のデータデータもそのままで、アクセス回復。以前と同じ状態でご利用できるようになりました。
ご利用いただきましてありがとうございました。
（新潟市北区/法人）
投稿者プロフィール
最新の投稿
サポート日記2025年6月11日ぷららのメール送受信できなくなった。
サポート日記2025年6月9日ひかり電話を解約したらインターネットに接続できなくなった
サポート日記2025年6月9日ノートパソコンのヒンジが壊れてパソコンの開閉ができない。
サポート日記2025年4月23日外付けのHDDが動かない気がする
