「パソコンが起動しなくなった」ということで、出張サポート。
メーカーは東芝。デスクトップ、一体型。OSはWindows 7。
お伺いしてみると、起動しない。ハードディスクからの異音。
というわけで、お預かり修理となりました。
精密検査をしてみると、やはりハードデイスクの故障。
まずはデータの保護。データ領域は幸い無事だったようで、大切なデータを別のハードディスクにバックアップしました。
続いて、ハードディスクのまるごとコピー。
ところが、ハードディスク破損がひどく、途中で止まってしまいました。
お客様、リカバリディスクを作っていなかったらしく、Win7には戻せません。
お客様とご相談の上、Windows10をインストールすることにし、Win10をクリーンインストール。
バックアップしたデータをもとに戻して作業終了。
写真や動画などのデータが無事だったため、大変喜んでいただきました。
投稿者プロフィール
最新の投稿
サポート日記2026年2月19日LINEからのSOS「ノートパソコンの電源が突然切れる」
お知らせ2026年2月18日おかげさまで28周年。これからも皆様の「困った」を解決するために。
バックアップ2026年2月16日【データ復旧】懐かしの初代iPod touchから2,500曲をバックアップ！
サポート日記2026年2月14日【出張対応】iPhone16eへのデータ移行と設定サポート
