サポート日記
WindowsXPのサポート
お客様からの入電。 「仕事に使っているWindows XPが起動しなくなったので診てほしい」 早速お伺いして診断。Windows XPのロゴまでは出るが、そのあとはカーソールのみの黒い画面。 ハードディスクから異音もする …
「Windows Update後、画面が真っ暗。」とりあえずの解決策
「Windows Updateをしたら、ログイン後、真っ暗になって何もできない。マウスのカーソルはでるが、スタートボタンやアイコンも出ない。助けてほしい。」とのご相談。 早速、出動！！！ とりあえず、Windowsの修復 …
「場所が利用できません C\windows\…\Desktopは利用できない場所を参照しています」という症状
2018年4月6日 trouble
Windows7や10で起動すると、「場所が利用できません C\windows\…\Desktopは利用できない場所を参照しています」という症状が発生する報告が数件かさなりました。 とりあえずシステムの復元で …
起動に30分かかるパソコンの修理
「起動するのに30分かかるパソコンを修理してほしい」とのご依頼。 型番はFujitsuのLIFEBOOK。OSはWindows7。 早速動作確認。 30分は大げさかもしれないけれど、確かにかなり遅い。 起動してからもフリ …
久しぶりのフレッツ・VPN ワイドの設定
フレッツ・VPNワイドの設定依頼。 最近はIPsecを使用したVPNの構築が多いので、フレッツ・VPNワイドは久しぶりです。 本部のルータがアライドテレシスのCentreCOM AR260S。 そこに新しい支店ができたの …
Panasonic Let’snote CF-T81の電源が入らない
パソコンの電源が突然入らなくなったとお店にお持ち込みがありました。 機種はPanasonic Let’snote CF-T81。 診断の結果、メモリの故障でした。 メモリを交換し、起動確認。無事に起動できまし …
他店で復旧できませんと言われたHDDの復旧
家電量販店、ネットショップ、事務機屋さん、システム屋さん、パソコンメーカー直販。 パソコンが販売しているお店はたくさんありますが、いざパソコンの調子が悪い時にどちらに相談されていますでしょうか？ 今回は、ほかのお店で「で …
東芝デスクトップ一体型のハードディスクを交換修理
2017年9月12日 サポート日記
「パソコンが起動しなくなった」ということで、出張サポート。 メーカーは東芝。デスクトップ、一体型。OSはWindows 7。 お伺いしてみると、起動しない。ハードディスクからの異音。 というわけで、お預かり修理となりまし …
Lenovo IdeaPad 300のキーボード交換
2017年9月4日 サポート日記
「Lenovo IdeaPad 300のキーボードの一部が押しても反応しなくなった。」というご相談。 OSはWindows 10。 外付けのUSBキーボードでは問題ないので、キーボードの故障という診断。 交換用キーボード …
出張先からVPNで社内共有フォルダの一部にアクセスできない
2017年9月1日 サポート日記
パソコンなんでも相談所では、自社のお客様のサポートだけではなく、大手の事務機屋様や量販店様のサポートスタッフとして、その会社のお客様にサービスを提供させていただくこともあります。 今回は、数年前に社内にVPNを構築して、 …
