サポート日記
WordやExcel、メール（Outlook）が突然起動しなくなった新着!!
先日、「WordやExcel、メール（Outlook）が突然起動しなくなった」とのお電話を受け、訪問サポートにお伺いしました。 ◆状況の確認 お客様から詳しい状況を伺い、以下の点を確認しました。 ◆試した手順（うまくいか […]
iPhoneがフリーズして、画面をタップしてもスライドしても全く反応しない新着!!
先日、お客様から「iPhoneがフリーズして、画面をタップしてもスライドしても全く反応しない。電源も切れなくて困っている」というご相談をいただきました。 お使いの機種はiPhone 15 Proで、特定のアプリを使用中に […]
iPhoneがインターネットに繋がらない。原因は「ウイルスバスター」でした。新着!!
お客様より、「iPhoneがインターネットに接続できないので見て欲しい。パソコンは問題なく使える。」とのお電話でご相談をいただきました。 訪問して状況を確認したところ、以下の通りでした。 持参した私のスマートフォン（iP […]
海外購入のLenovo製ノートPCの液晶画面がちらついて、線が入る。
「パソコンの画面がちらついて、カラフルな線も入るようになってしまったんです…」 先日、新潟大学の留学生の方が、お困りの様子でご来店されました。 拝見したのは、海外で購入されたというLenovoのゲーミングノートPC「Id […]
パソコンのヒンジが壊れて、画面が閉まらなくなってしまいました。
「パソコンのヒンジが壊れて、画面が閉まらなくなってしまいました…」 LINEにて、お客様より切実なご相談が寄せられました。 拝見したのは、Lenovo製のノートパソコン「IdeaPad 1 15ADA7」です。 まずは状 […]
新しく買ったロボット掃除機が、どうしてもWi-Fiに繋がらないんです
お電話でのご相談。「新しく買ったロボット掃除機が、どうしてもWi-Fiに繋がらないんです…」 そんなお困りのご相談を受け、お客様のお宅へお伺いしました。 機種は人気の「SwitchBot ロボット掃除機 K10+ Pro […]
オンライン会議があるのに、PCのカメラが映らないんです…！
「オンライン会議があるのに、PCのカメラが映らないんです…！」 先日、お客様からそんな切実なご相談がLINEで寄せられました。詳しくお話を伺うと、カメラだけでなくマイクも使えず、Windowsの顔認証も機能しない状態が半 […]
急にBitLockerの青い画面が出て、パソコンが使えなくなってしまった。
お電話で、「急にBitLockerの青い画面が出て、パソコンが使えなくなってしまった。何とかしてほしい」とのご相談をいただきました。 最近、このように突然BitLocker（デバイスの暗号化）が有効になってしまうケースが […]
ACアダプタを挿したまま落下！コネクタが陥没してしまった
お客様からのご相談 お電話でのご相談。「昨年購入した富士通のノートパソコンを、ACアダプタをつけたまま落としてしまい、ACコネクタが中に陥没してしまいました。」 「メーカーに問い合わせたところ、マザーボード交換で最大8万 […]
インターネットに突然接続できなくなった。
「インターネットに突然接続できなくなった。スマホもパソコンも両方ダメなんです。」 このようなお電話でのご相談を受け、お客様のご自宅へお伺いしました。 お客様には事前にルーターや無線機器の再起動を試していただきましたが、状 […]