サポート日記
新しく買ったロボット掃除機が、どうしてもWi-Fiに繋がらないんです新着!!
お電話でのご相談。「新しく買ったロボット掃除機が、どうしてもWi-Fiに繋がらないんです…」 そんなお困りのご相談を受け、お客様のお宅へお伺いしました。 機種は人気の「SwitchBot ロボット掃除機 K10+ Pro […]
オンライン会議があるのに、PCのカメラが映らないんです…！新着!!
「オンライン会議があるのに、PCのカメラが映らないんです…！」 先日、お客様からそんな切実なご相談がLINEで寄せられました。詳しくお話を伺うと、カメラだけでなくマイクも使えず、Windowsの顔認証も機能しない状態が半 […]
急にBitLockerの青い画面が出て、パソコンが使えなくなってしまった。新着!!
お電話で、「急にBitLockerの青い画面が出て、パソコンが使えなくなってしまった。何とかしてほしい」とのご相談をいただきました。 最近、このように突然BitLocker（デバイスの暗号化）が有効になってしまうケースが […]
ACアダプタを挿したまま落下！コネクタが陥没してしまった
お客様からのご相談 お電話でのご相談。「昨年購入した富士通のノートパソコンを、ACアダプタをつけたまま落としてしまい、ACコネクタが中に陥没してしまいました。」 「メーカーに問い合わせたところ、マザーボード交換で最大8万 […]
インターネットに突然接続できなくなった。
「インターネットに突然接続できなくなった。スマホもパソコンも両方ダメなんです。」 このようなお電話でのご相談を受け、お客様のご自宅へお伺いしました。 お客様には事前にルーターや無線機器の再起動を試していただきましたが、状 […]
OneDriveのデータとNASのフォルダを同期したい
メールでのご相談。「万が一に備えて、OneDriveのデータとNASのフォルダを同期したい」 NASとクラウドを同期させることには、データの安全性、利便性、そしてBCP（事業継続計画）対策を大幅に強化できる、多くのメリッ […]
ぷららのメール送受信できなくなった。
お電話でのご相談。「ぷららのメールが送受信できなくなったので、みてほしい。」 早速ご訪問。 2025年5月より「ぷららのメールサービス」はセキュリティ強化を行っており、古いメールサーバーの設定だと送受信できなくなりました […]
ひかり電話を解約したらインターネットに接続できなくなった
お電話でのご相談。「ひかり電話を解約したらインターネットに接続できなくなった。」 早速ご訪問。まずはヒアリング。・フレッツ光を契約。ひかり電話は使わないので、最近解約した。・プロバイダはぷらら。・NTTのルータはPR-S […]
ノートパソコンのヒンジが壊れてパソコンの開閉ができない。
メールでのお問い合わせ。「ノートパソコンのヒンジが壊れてパソコンの開閉ができない。」 メーカーと型番はLenovo IdeaPad 1-15ADA7。 メールでお見積もりをさせていただき、部品の入荷後、お持ち込みいただき […]
外付けのHDDが動かない気がする
LINEでのご相談。「外付けのHDDが動かない気がする」 早速ご訪問。まずはヒアリング。・雷で電柱のトランスが破損して停電を繰り返した際、外付けHDDの電源は入っていた。・その後電源が入らなくなった。・パソコンからデータ […]