2025年

部品交換
富士通 LIFEBOOKのキーボードが反応しない
2025年7月20日

LINE公式アカウントを通じて、「パソコンのキーボードが所々反応しなくて困っている」というご相談をいただきました。 このような症状の場合、多くはキーボード自体の物理的な故障が原因です。 今回ご依頼いただいたパソコンの情報 […]

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サポート日記
Microsoft 365 Access Runtime がインストールできない
2025年7月19日

「ソフトが使えない…」お電話でのご相談 「あるソフトの利用に必要な『Microsoft 365 Access Runtime』が、エラーでインストールできないんです」 そんなお電話をいただき、お客様の元へサポートに伺いま […]

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サポート日記
WordやExcel、メール（Outlook）が突然起動しなくなった
2025年7月18日

先日、「WordやExcel、メール（Outlook）が突然起動しなくなった」とのお電話を受け、訪問サポートにお伺いしました。 ◆状況の確認 お客様から詳しい状況を伺い、以下の点を確認しました。 ◆試した手順（うまくいか […]

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サポート日記
iPhoneがフリーズして、画面をタップしてもスライドしても全く反応しない
2025年7月17日

先日、お客様から「iPhoneがフリーズして、画面をタップしてもスライドしても全く反応しない。電源も切れなくて困っている」というご相談をいただきました。 お使いの機種はiPhone 15 Proで、特定のアプリを使用中に […]

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サポート日記
iPhoneがインターネットに繋がらない。原因は「ウイルスバスター」でした。
2025年7月12日

お客様より、「iPhoneがインターネットに接続できないので見て欲しい。パソコンは問題なく使える。」とのお電話でご相談をいただきました。 訪問して状況を確認したところ、以下の通りでした。 持参した私のスマートフォン（iP […]

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サポート日記
海外購入のLenovo製ノートPCの液晶画面がちらついて、線が入る。
2025年7月9日

「パソコンの画面がちらついて、カラフルな線も入るようになってしまったんです…」 先日、新潟大学の留学生の方が、お困りの様子でご来店されました。 拝見したのは、海外で購入されたというLenovoのゲーミングノートPC「Id […]

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サポート日記
パソコンのヒンジが壊れて、画面が閉まらなくなってしまいました。
2025年7月8日

「パソコンのヒンジが壊れて、画面が閉まらなくなってしまいました…」 LINEにて、お客様より切実なご相談が寄せられました。 拝見したのは、Lenovo製のノートパソコン「IdeaPad 1 15ADA7」です。 まずは状 […]

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サポート日記
新しく買ったロボット掃除機が、どうしてもWi-Fiに繋がらないんです
2025年7月4日

お電話でのご相談。「新しく買ったロボット掃除機が、どうしてもWi-Fiに繋がらないんです…」 そんなお困りのご相談を受け、お客様のお宅へお伺いしました。 機種は人気の「SwitchBot ロボット掃除機 K10+ Pro […]

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サポート日記
オンライン会議があるのに、PCのカメラが映らないんです…！
2025年7月3日

「オンライン会議があるのに、PCのカメラが映らないんです…！」 先日、お客様からそんな切実なご相談がLINEで寄せられました。詳しくお話を伺うと、カメラだけでなくマイクも使えず、Windowsの顔認証も機能しない状態が半 […]

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