サポート日記
Microsoft Teamsを読み込んでいますから進まない・起動しない
メールでのご相談。「Microsoft Teamsを読み込んでいますから進まない・起動しない」 キャッシュをクリアしてもらったら、無事に起動できるようになりました。 Microsoft Teamsのキャッシュのクリア方法 […]
ノートパソコンのキーボードにヤクルトをこぼしてしまった
Googleマップよりご相談。「Lenovoのノートパソコンの矢印キーの付近に、少量のヤクルトをこぼしてしまいました。怖いのでクリーニングをして頂きたいのですが可能でしょうか？」 時間をご予約していただいて、ご来店いただ […]
10年以上前に購入したノートパソコンが起動しなくなった。データを取り出してほしい。
ご来店のお客様からご相談。「10年以上前に購入したのノートパソコンが起動しなくなった。データを取り出してほしい。」 メーカーはNEC。型番はLS150/F。2011年秋冬モデル。 電源を入れると、S.M.A.R.T. H […]
「Microsoft Office 2013が起動できない」などMicrosoft Office 2013のトラブル急増
「Microsoft Office 2013が起動できない」「Microsoft Office 2013で保存できない」「Microsoft Office 2013でファイルが開けない」というMicrosoft Offi […]
iPhone15に乗り換えるので、データ移行をして欲しい。
お電話でのご相談。「iPhone11からiPhone15に乗り換えるので、データ移行をしてほしい」 14時にソフトバンクショップに予約してあるということなので、16時にご訪問。 写真データが多いので少し時間がかかりました […]
認識しなくなった外付けHDDからデータを取り出してほしい
お電話でのご相談。「認識しなくなった外付けHDDからデータを取り出してほしい」 早速ご訪問。「HDDは購入してから半年ぐらい。会社の大事なデータが入っている」とのこと。メーカーはBuffalo 型番はHD-PCG1.0U […]
NECのノートパソコンの液晶が割れて画面が映らなくなった
お電話でのお問合せ。「NECのノートパソコンを使っている。誤ってペンを置いたまま、液晶を閉じたら液晶が割れて画面が映らなくなったので修理して欲しい。」「型番はPC-NS350GAR」 早速部品を手配。 2日後部品が入荷し […]
Mac mini (Late 2014)が起動しなくなった。修理してほしい。
お電話でのお問合せ。「Mac mini (Late 2014)が起動しなくなった。修理してほしい。」 Mac mini (Late 2014)のハードディスクにアクセスするには、全分解しなければなりません。 ハードディス […]
LANに接続する端末の台数が増えそうなのでネットワークの見直しをしてほしい
いつもご利用いただいているお客様からご相談。「LANに接続する端末の台数が増えそうなのでネットワークの見直しをしてほしい。」 この法人様は3拠点あり、本部：192.168.0.0/24支部1：192.168.1.0/24 […]
パソコンが起動しなくなった。黒い画面のまま、しばらくすると英語の画面が出る
お電話でのご相談。「パソコンが起動しなくなった。黒い画面のまま、しばらくすると英語の画面が出る。」 ご訪問と診断。PCは自作のデスクトップ。 申告いただいた通り「電源を入れると、数分間画面が真っ暗なまま、しばらくするとB […]