「パソコンの画面にWindowsセキュリティの重要な警告がでて、
ビービービービーと大きな警告音がでて消えない」
というお客様からお電話。

早速お伺いして診断。OSはWindows10。

下記のような画面がでて、メッセージが消えないし、
ブラウザ(IE)も閉じることができない。

Windouwsセキュリティの重要な警告
Windouwsセキュリティ&アンチウイルスサービスでエラーが発生しました。

フリーダイヤル

お使いのシステム上で可能な主要なレジストリの障害を検出した
可能性があります。

詳細については、フリーダイヤル:050-5865-4085で、
カスタマーサポートにお問い合わせください。

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050-5865-4085のWindouwsサポートにお問い合わせください。
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個人情報露出発生リスクの可能性
クレジットカード情報や銀行情報。
電子メールのパスワード、その他のアカウントのパスワード
個人Facebook、Skype、AIM、ICQおよびそのたのチャットログ

プライベート/家族の写真やその他の機密ファイル

ウェブカメラ、VPN、ウィルス、ストーカーによってリモートでアクセス
すぐに問題を修正し、データーの損失を防ぐためにフリーダイヤル:
050-5865-4085のWindouwsサポートにお問い合わせください。

2016-08-07_20h35_41

「マルウェアに感染」と診断。

IEは操作することはできないが、Chromeは問題ないようなので
Chromeを使って、AdwCleanerをダウンロード。

AdwCleanerでクリーニングすることで、無事に駆除に成功
しました。

ちなみにこのマルウェアは、ここ数日、すごく流行って
いるようで、実際に電話した方からの報告をみると、
「電話すると中国人のオペレーターのが片言の日本語ででて
遠隔ソフトTeam Viewerのダウンロードとインストールを
させられ、ものすごい数のウイルスに感染していると
説明され、ソフトを購入するよう言われるそうです。」

パソコンに詐欺のメッセージでアラートを表示。

詐欺のサポートダイヤルに電話をさせられる。

オペレータの指示に従って、ソフトをインストールされる。

詐欺のパソコンソフトの購入をすすめられる。

カード番号や個人情報を盗む。

詐欺の典型ですね。
相手は電話をかけてくることを待っています。

まずは電話をしちゃ絶対にダメです。